9Prep tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và mong muốn người dùng cũng như đối tác làm điều tương tự. Trang này mô tả cách gửi khiếu nại nếu bạn cho rằng nội dung trên 9prep.com vi phạm bản quyền của bạn, và cách chúng mình xử lý. Quy trình được xây dựng theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và tham khảo quy trình thông báo – gỡ bỏ (notice and takedown) của Đạo luật Bản quyền Kỹ thuật số Hoa Kỳ (DMCA).
1. Nội dung trên 9Prep
Bài đọc, bài nghe, câu hỏi và lời giải trên 9Prep được đội ngũ biên soạn, biên tập hoặc sử dụng theo giấy phép. Dù vậy, sai sót vẫn có thể xảy ra. Nếu bạn thấy nội dung thuộc quyền của mình được sử dụng khi chưa được phép, hãy báo cho chúng mình theo hướng dẫn dưới đây.
2. Cách gửi khiếu nại
Gửi email tới info@9prep.com với tiêu đề "Khiếu nại bản quyền", bao gồm đủ các thông tin sau:
- Thông tin nhận diện tác phẩm bị cho là vi phạm (tên tác phẩm, nguồn công bố, đường dẫn nếu có).
- Đường dẫn (URL) cụ thể tới nội dung trên 9Prep mà bạn cho là vi phạm.
- Họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email của bạn.
- Nếu bạn gửi thay mặt chủ sở hữu: tài liệu chứng minh quyền đại diện.
- Lời xác nhận rằng bạn tin một cách thiện chí việc sử dụng nội dung chưa được chủ sở hữu, người đại diện hoặc pháp luật cho phép.
- Lời xác nhận rằng thông tin trong khiếu nại là chính xác và bạn là chủ sở hữu hoặc được uỷ quyền hợp pháp.
- Chữ ký (có thể là chữ ký điện tử hoặc họ tên đầy đủ).
Khiếu nại thiếu thông tin có thể chưa được xử lý cho đến khi được bổ sung.
3. Chúng mình xử lý thế nào
- Xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng [2] ngày làm việc.
- Xem xét và, khi khiếu nại hợp lệ, tạm gỡ hoặc chặn truy cập nội dung liên quan trong thời gian sớm nhất.
- Thông báo cho người đã cung cấp nội dung đó (nếu có) để họ có cơ hội phản hồi.
- Thông báo kết quả xử lý cho bạn qua email.
4. Phản hồi khiếu nại
Nếu nội dung của bạn bị gỡ và bạn cho rằng đó là nhầm lẫn hoặc bạn có quyền sử dụng hợp pháp, bạn có thể gửi phản hồi tới info@9prep.com gồm: nội dung đã bị gỡ và vị trí trước khi gỡ, lý do bạn cho rằng việc gỡ là nhầm lẫn kèm tài liệu chứng minh, thông tin liên hệ và chữ ký của bạn.
Chúng mình sẽ chuyển phản hồi tới bên khiếu nại. Nếu các bên không thống nhất được, nội dung sẽ tiếp tục bị gỡ cho đến khi có kết luận của cơ quan có thẩm quyền.
5. Vi phạm lặp lại
Tài khoản hoặc đối tác có nhiều lần vi phạm bản quyền được xác nhận sẽ bị chấm dứt quyền truy cập hoặc chấm dứt hợp tác.
6. Khiếu nại sai sự thật
Vui lòng chỉ gửi khiếu nại khi bạn có cơ sở. Khiếu nại cố ý sai sự thật có thể gây thiệt hại cho người khác, và người gửi có thể phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.
7. Liên hệ
Email tiếp nhận khiếu nại bản quyền: info@9prep.com.